Última atualização: 27/07/2026

Na Canastê – Empório Mineiro, acreditamos que uma boa experiência começa muito antes da primeira degustação. Por isso, cada pedido é cuidadosamente separado, embalado e enviado para que os sabores de Minas Gerais cheguem à sua casa com qualidade, segurança e todo o carinho que dedicamos à nossa marca.

1. Área de Atendimento

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

2. Prazo de Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e embalado cuidadosamente.

O prazo para preparação é de até 2 dias úteis, podendo ser antecipado sempre que possível.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• CEP de destino;

• modalidade de frete escolhida;

• disponibilidade da transportadora ou dos Correios.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

4. Embalagem

Todos os produtos são enviados em embalagens desenvolvidas para proporcionar proteção durante o transporte.

Os queijos são embalados cuidadosamente para preservar sua qualidade e frescor durante o trajeto.

Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que você receba os produtos em excelentes condições.

5. Recebimento da Encomenda

É importante que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado.

No momento da entrega, recomendamos verificar:

• Integridade da embalagem;

• Quantidade dos produtos;

• Possíveis avarias causadas pelo transporte.

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e dos produtos para análise.

6. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios ou da transportadora responsável.

Caso não haja ninguém para receber a encomenda ou exista erro no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pedido ao nosso centro de distribuição.

Se for necessário um novo envio devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

7. Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado.

Você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, situações como:

• condições climáticas;

• greves;

• períodos de grande demanda;

• problemas operacionais das transportadoras;

podem ocasionar atrasos na entrega.

Nesses casos, nossa equipe acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário.

9. Conservação dos Produtos Após a Entrega

Após o recebimento, recomendamos que os produtos sejam armazenados imediatamente conforme as orientações enviadas no Diário Minezim.

A correta conservação é essencial para preservar a qualidade, o sabor e a durabilidade dos produtos artesanais.

10. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

• CEP de destino;

• peso dos produtos;

• dimensões da embalagem;

• modalidade de envio escolhida.

Eventualmente poderão ser realizadas campanhas promocionais com frete reduzido ou frete grátis, conforme as condições divulgadas pela Canastê.

11. Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu envio ou entrega, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Canastê – Empório Mineiro

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 15 98802-1662

🕒 Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Canastê

Direto da Serra para a sua casa, com sabor e tradição.